رود ةيميظنتلا ةفاقثلا يف
ةينورتكللإا ةرادلإا مادختساو لوبق ةعماج يف
ةيوازلا - ايبيل
يرشب ينسح يدهلما يحبص (لا مقر يعمالجا ١٤٢٠٢١٤
)
ةجرد لينل مدقم ثبح في هاروتكد
ةيرشبلا دراولما ةرادإ
ةرادلإاو ةدايقلا ةيلك ةيزيلالما ةيملاسلإا مولعلا ةعماج
يلاين
ويام
۱۰۲٤
DECLARATION OF THESIS AND COPYRIGHT و يملعلا ثحبلا رارقا
رشنلا قح
Student’s Full Name/
لماكلاب بلاطلا مسا SOBHI ALMEHDI HUSSIN BASHIR Academic Session/
لصفلا
يساردلا 9 Matric No./
يعماجلا ليجستلا مقر 4120247 Research Title/
ناونع ثحبلا
ةيميظنتلا ةفاقثلا رود يف
يف ةينورتكللإا ةرادلإا مادختساو لوبق ةيوازلا ةعماج -
ايبيل
I hereby declare that the work in this thesis/ project paper is my own except for quotations and summaries which have been duly acknowledged/
ثحبلا اذه نأب فرتعاو رقا ينا أ دقف ، تاسابتقلااو تافطتقملا امأ يصخشلا يدهجو يلمع نم
يلا ترش
ثحبلا شماه يف اهرداصم .
I acknowledged that University Sains Islam Malaysia reserves the right as follows:
ةيلاتلا قوقحلاب ةيزيلاملا ةيملاسلاا مولعلا ةعماج ظفتحت ناب رقا :
1. The thesis/ postgraduate project paper is the property of University Sains Islam Malaysia/
ةيزيلاملا ةيملاسلاا مولعلا ةعماجل يملعلا ثحبلا اذه ةيكلم نا .
2. The library of University Sains Islam Malaysia has the right to publish my thesis/ postgraduate project paper as online open access (full text) and make copies for the purpose of research or teaching and learning only/
ظفتحت ةبتكم يلع يملعلا عورشملا وا يملعلا ثحبلا اذهل رشنلا قحب ةيزيلاملا ةيملاسلاا مولعلا ةعماج
تنرتنلاا (
لماكلاب ثحبلا )
ثحبلا ءارجا فدهب ةعابطلا قح و وأ يملعلا
و ميلعتلا طقف ملعتلا .
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.. ………
(Student’s Signature) (Supervisor’s Signature) (G9J2ZJFK)
(IC No/ Passport No.) (Name)
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
………
(Date) (Date)
تايفلخ ثحابلا
يرشب ينسح يدهلما يحبص
( 1420214
، )
مقر رفس زاوج
( G9J2ZJFK
)
في دلو رياني 22
، 4741
،ةيسنلجا بييل رولزناشت ليالحا هنكس ناونع
،موينمودنوك ساسوك نتم نلاج
،قنابمأ ،
02000
، ةيلاو
روقنلاس .
ةنس في م 2001
صتح ىلع ثحابلا ل ةجرد
يرتسجالما ةعماج نم لامعلأا ةرادإ في
ةيلك ،بيرغلا لبلجا
لاا ةبسالمحاو داصتق -
نايرغ
، فيرخ في م4772
صتح ةداهش ىلع ل نم لامعلأا ةرادإ في سويرولاكبلا
ةعماج لبلجا لاا ةيلك ،بيرغلا ةبسالمحاو داصتق
-
،نايرغ في هاروتكد بلاط نلآا وهو
مولعلا ةعماج
،ةيملاسلإا ةيلك
ةرادلإاو ةدايقلا
، ةيرشبلا دراولما ةرادإ مسق .
ةنس في م2001
يرادإ لمع ا
في بيويلأا نيدلا حلاص ةسردم ةنس تىح
ةنس فيو ،م2004
م 2002
ينعت
رضامح دعاسم ةيوازلا ةعماج في لاا ةيلك
داصتق ب تلايجعلا ماع تىح
م.2044
ةيساردلا تارارقلما نم ديدعلا سيردت في كراش
، لثم : ئدابم ةرادلإا
، ةيرادإ تاسايسو
، جاتنلإا ةرادإو
،
،ةدولجا ةرادإو علسلاو جيوترلا ةرادإو
كلهتسلما كولسو ، .
ةيبيردتلا تارودلا نم ديدعلا ءاطعإ في كراش امك
، ةيراتركسلا ةرود لثم ،
تقولا ةرادإ ،
دادعإو ةباتك
ةيرادلإا ريراقتلا
، ةماعلا تاقلاعلا ةرادإ .
عيراشلما ةرادإ في ةرود اهنم ةيبيردتلا تارودلا نم ديدعلا ىلع لصتح
( )PMP
ةنس ايزيلام نم ،م2041
ينبردلما بيردت ةرودو
( )TOT
ايزيلام يئاصحلإا جمانبرلا في ةرودو ،2040
( )AMOS ايزيلام
،2041
يئاصحلإا جمتنبرلاو
( )SPSS ايزيلام
يئاصحلإا جمانبرلاو ،2041 (
)RASH ايزيلام
2040
.
بيردتلاو ةرادلإل لولأا رتمؤلما في كراش ثيح ،ةيملعلا تارتمؤلما نم ديدعلا في ثحابلا كراش ةيمنتلاو
في ةيرشبلا ايزيلام
- روبلملااوك في دقعنلما
7 -
ويام 40
ناونعب ةيثبح ةقروب 2041
"
في ةينوتركللإا ةرادلإا رود
نيوتركللإا بيردتلا ةيلعاف ةدايز
"
في كراش امك ، لما
رتمؤ ةيناسنلإا مولعلاو ةيملاسلإا ةدايقلا في ليودلا
ايزيلام في ملاعلإاو ةديقعلاو -
روبلملااوك
20 -
ربوتكأ 24
ظن يذلا 2041
ةيملاسلإا مولعلا ةعماج هتم
ةيزيلالما
( )USIM
ناونعب ةيثبح ةقروب "
تامظنلما في ةينوتركللإا ةرادلإا قيبطت تاقوعمو تابلطتم
"
،
ب ةفاضلإا ةلاقبم ةكراشلما لىإ
"
ةينوتركللإا ةرادلإا قيبطت في ةيميظنتلا ةفاقثلا رود ناونعب
"
اهرشن تم ةلمج في
ثوحبلا تاساردلاو
ةيعرشلا ةرهاقلاب .
ريدقتلاو ركشلا
ِّبينلا ىلع ملا سلاو ةلا صلاو ،مَلعي لم ام َناسنلإا م لع ،ملقلاب َم لع يذلا لله دملحا انمِّلعمو انِّيبن ،مَركلأا
دممح - م لسو هبحصو هلآ ىلعو هيلع للها ى لص ،
لله دملحا نك امو اذله انادهو انقفو يذلا
لاول يدتهنل ا
للها اناده نأ دعب امأ
:
روتكدلا يذاتسأ لىإ ريدقتلاو ركشلا ليزبج مدقتأ دمصلا دبع خيش بيجن :
و ، روتكدلا :
فيصان دمحم لا ل
نيذ
،ةلاسرلا هذه ىلع فارشلإا لوبقب لاضفت لاذب الم
مدق امو دهج نم يعم ه ا
لي ه
لأا هل ناك هيجوتو داشرإ نم لأا هذه جرتخ نأ في يربكلا رث
ةحورط ةروصلا هذبه يرخ نيع للها اهمازجف ،
ءازلجا . و ركشلا لوصوم كلذك لىإ عيجم ايلعلا تاساردلا ةبلطو سيردتلا ةئيه ءاضعأ مولعلا ةعمابج
ةيزيلالما ةيملاسلإا داشرإ نم هومدق ام ىلع
تيسارد ةلحرم للاخ تاهيجوتو تا .
لىإ ريدقتلاو ركشلاب مدقتأ امك لك
ينلماعلا ةيوازلا ةعمابج سيردتلا ةئيه ءاضعأو
تيلا قيبطت تم
اهيلع يلمعلا بنالجا واعتل
ةلاسرلا هذه زانجإ ءانثأ يعم منه .
ABSTRAK
Fenomena tidak menerima kaedah pengurusan moden, termasuk perkhidmatan e- pengurusan, dianggap oleh pekerja daripada fenomena negatif, yang penghidap daripada kebanyakan organisasi, termasuk Universiti Al-Zawia. Dari sudut ini, kajian ini bertujuan untuk mendedahkan peranan budaya organisasi untuk penerimaan dan penggunaan pengurusan elektronik di Al-Zawia University di Libya, dan kajian telah dijalankan ke atas staf fakulti universiti. Bagi mencapai objektif kajian ini, pengkaji menggunakan pendekatan deskriptif analisis, di mana masyarakat kajian itu termasuk semua kakitangan fakulti Universiti AL- Zawia di Libya, sebanyak 450 soal selidik telah diedarkan kepada kakitangan fakulti, dan bilangan soal selidik sah untuk analisis adalah 297, dengan kadar respons sebanyak 66%. Penyelidik menggunakan soal selidik yang terdiri daripada (81) Ungkapan-ungkapan yang diedarkan pada dua paksi, selain daripada lima ungkapan yang mengukur pembolehubah demografi, untuk mencapai objektif kajian dan menganalisis hipotesis, yang model persamaan struktur AMOS dan program SPSS telah digunakan. Model teori kajian ini adalah berdasarkan kepada teori budaya organisasi dan teori bersama penerimaan dan penggunaan teknologi. Keputusan analisis persamaan struktur menunjukkan bahawa unsur-unsur budaya organisasi dengan jelas mempengaruhi penerimaan dan penerimaan e-tadbir oleh universiti. Keputusan juga menunjukkan kesan yang ketara secara statistik (prestasi dijangka menawarkan perkhidmatan yang dijangka, dan kesan sosial), dan niat tingkah laku, keputusan juga menunjukkan kesan yang ketara secara statistik antara keadaan sementara dan penggunaan sebenar pengurusan elektronik, di samping mempunyai kesan ke atas niat tingkah laku pada penggunaan sebenar e-pengurusan.
Kajian ini mencapai beberapa syor, yang paling penting adalah keperluan untuk menyediakan infrastruktur, meningkatkan peruntukan kewangan dan menyebarkan budaya organisasi yang menggalakkan penggunaan aplikasi e-pengurusan, juga untuk menyokong dan menggalakkan pengurusan kanan pekerja untuk menggunakan e- Pengurusan.
ABSTRACT
The phenomenon of non-acceptance of modern management methods, including e- management services, is considered by workers from the negative phenomena, which sufferers from most organizations, including Al-Zawia University. From this point, the study aimed to expose the role of organizational culture to the acceptance and use of electronic management at Al-Zawia University in Libya, and the study was conducted on faculty staff members of the university. To achieve the objectives of the study, the researcher used the analytical descriptive approach, where the study community included all staff members of the faculty of the University AL- Zawia in Libya, a total of 450 questionnaires were distributed to faculty staff, and the number of questionnaires valid for analysis was 297, with a response rate of 66%. The researcher used a questionnaire consisting of (81) phrases distributed on two axes, in addition to five expressions that measure the demographic variables, in order to achieve the objectives of the study and analyze its hypotheses, the structural equation models AMOS and the SPSS program were used. The theoretical model of this study is based on the theory of organizational culture and the common theory of acceptance and use of technology. The results of the analysis of the structural equation indicated that elements of the organizational culture clearly influence the adoption and acceptance of e-governance by the university. The results also indicated a statistically significant impact (expected performance, expected effort, and social impact), and behavioral intent, the results also shown a statistically significant impact between temporary conditions and the actual use of electronic management, in addition to having an effect on behavioral intent on the actual use of e-management. The study reached several to the recommendations, the most important of which is the need to provide infrastructure, increase financial allocations and disseminate the organizational culture that promotes the use of e-management applications, also to supporting and encouraging senior management of employees to use e-management.
لا صخلم ثحب
ت مدع ةرهاظ برتع لوبق
ا ةثيدلحا ةيرادلإا بيلاسلأ اهيف ابم
ةرادلإا تامدخ ةينوتركللإا
نم ينلماعلا لبق
رهاوظلا نم ةيبلسلا
ةيوازلا ةعماج اهيف ابم تامظنلما بلغأ اهنم نياع ت تيلا .
؛قلطنلما اذه نمو تفده
ةساردلا شك لىإ
ف رود ةينوتركللإا ةرادلإا لوبق ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا اهمادختساو
ةيوازلا ةعماج في
يه ءاضعأ ىلع ةساردلا تيرج أو ،ايبيلب ةعمالجاب سيردتلا ةئ
. ثحابلا مدختسا ةساردلا فادهأ قيقحتلو
تمو ،ايبيلب ةيوازلا ةعمابج سيردتلا ةئيه ءاضعأ عيجم ةساردلا عمتمج لشم ثيح ،يليلحتلا يفصولا جهنلما عيزوت عأ ىلع ةنابتسا 110
سيردتلا ةئيه ءاض
، ليلحتلل ةلحاصلا تانابتسلاا ددع ناكو ،ةنابتسا 274
اجتسا لدعبم ةب
00
.%
نم ةنوكم ةنابتسا ثحابلا مدختساو
( 24
زوم ةرابع )
ةفاضلإاب ،نيرومح ىلع ةع
سخم لىإ تايرغتلما سيقت تارابع
ةيفارغيمدلا ،
اتهايضرف ليلتحو ةساردلا فادهأ قيقحتلو مدختسا
ت
جذانم يئانبلا ةلداعلما ة
جمانرب
( )AMOS
جمانربو ،
( )SPSS
. ةساردلا هذله يرظنلا جذومنلا دنتسيو ىلع
لما ةيرظنلاو ،ةيميظنتلا ةفاقثلا ةيرظن ايجولونكتلا مادختساو لوبقل ةدحو
. ةلداعلما ليلتح جئاتن تراشأو
ةرادلإا بولسلأ ةعمالجا لوبقو نيبت في حضاو لكشب رثؤت ةيميظنتلا ةفاقثلا رصانع نأ لىإ ةيئانبلا ةينوتركللإا .
تراشأ امك ذ يرثأت دوجو لىإ اضيأ جئاتنلا
ي ةللاد ينب ةيئاصحإ (
دهلجاو ،عقوتلما ءادلأا
،عقوتلما يعامتجلاا يرثأتلاو
) كلذك ،ةيكولسلا ةينلا ينبو ، ذ يرثأت دوجو ىلع جئاتنلا ت لد
ي ةللاد
ةينلل يرثأت دوجو لىإ ةفاضلإاب ،ةينوتركللإا ةرادلإل يلعفلا مادختسلااو ةييرسيتلا طورشلا ينب ةيئاصحإ لعفلا مادختسلاا ىلع ةيكولسلا ةينوتركللإا ةرادلإل ي
. ةرورض اههمأ تايصوت ةدع لىإ ةساردلا تلصوتو
مادختسا ىلع عّجش ت تيلا ةيميظنتلا ةفاقثلا رشنو ،ةيلالما تاصصخلما ةدايزو ،ةيتحتلا ةينبلا يرفوت ع ينلماعلل ايلعلا ةرادلإا عيجشتو معد لىإ ةفاضلإاب ،ةينوتركللإا ةرادلإا تاقيبطت ةرادلإا مادختسا ىل
ةينوتركللإا .
ةمئاق تايوتحملا
ثحابلا رارقإ
II
ثحابلا تايفلخ
III
ريدقتلاو ركشلا
IV
ABSTRAK V
ABSTRACT VI
ثحبلا صخلم
VII
تايوتلمحا ةمئاق
VIII
لوادلجا ةمئاق
XII
ةينايبلا زومرلا ةمئاق
XIII
تاحلطصلما ةمئاق
XV
لولأا لصفلا :
ةمدقم 1
1.1 ةساردلا ةيفلخ 1
1.1 ةساردلا ةلكشم 1
1.1 ةساردلا ةلئسأ 6
1.1 ةساردلا فادهأ 7
1.1 ةساردلا ةيهمأ 7
1.1.1 ةيرظنلا ةيهملأا
7
1.1.1 ةيقيبطتلا ةيهملأا
8
1.1.1 ةيجهنلما ةيهملأا
8
1.6 ةساردلا دودح 9
1.7 يعوضولما راطلإا 9
1.8 تاحلطصلما فيرعت 11
1.9 ةصلاخ 11
نياثلا لصفلا :
ةقباسلا تاساردلا 11
1.1 ديهتم 11
1.1 ةرادلإا ةينوتركللإا 11
1.1.1 ةينوتركللإا ةرادلإا رصانع
19
1.1.1 ةينوتركللإا ةرادلإل لوحتلا بابسأ
11
1.1.1 ةينوتركللإا ةرادلإا تايرظن
11
1.1.1.1 ربرلما لعفلا ةيرظن
11
1.1.1.1 ايجولونكتلا لوبق جذونم
11
1.1.1.1 يزيفحتلا جذومنلا
11
1.1.1.1 ططخلما كولسلا ةيرظن
16
1.1.1.1 ططخلما كولسلا ةيرظنو ايجولونكتلا لوبق جذونم ينب عميج جذونم
17
1.1.1.6 بمكلا مادختسا جذونم
رتوي 18
1.1.1.7 راكتبلاا راشتنا ةيرظن
19
1.1.1.8 ةيفرعلما ةيرظنلا
ةيعامتجلاا 11
1.1.1.9 ايجولونكتلا مادختساو لوبقل ةدحولما ةيرظنلا
11
1.1 ةفاقثلا ةيميظنتلا 16
1.1.1 ةيميظنتلا ةفاقثلا موهفم
16
1.1.1 ةيهمأ
ةيميظنتلا ةفاقثلا 18
1.1.1 ةيميظنتلا ةفاقثلا رصانع
11
1.1.1.1 ةكراشلما
11
1.1.1.1 سناجتلاو قاستلاا
16
1.1.1.1 فيكتلا ىلع ةردقلا
16
1.1.1.1 ةمهلما
16
1.1.1 ةيميظنتلا ةفاقثلا تايرظن
19
1.1.1.1 ميقلا ةيرظن
19
1.1.1.1 ةفاقثلا حور ةيرظن
11
1.1.1.1 ةايلحا عم لعافتلا ةيرظن
11
1.1.1.1 ةيساسلأا ةيناسنلإا ميقلا ةيرظن
11
1.1.1.1 ةفاقثلا ةيجس ةيرظن
11
1.1.1.6 ةيميظنتلا ةفاقثلا ةيرظن
11
1.1 ةقلاعلا ينب ةفاقثلا ةيميظنتلا ةرادلإاو
ةينوتركللإا 11
1.1 ةفاقثلا ةيميظنتلا ةرادلإاو
ةينوتركللإا نم
روظنم يملاسإ 19
1.6 ليلتح تاساردلا ةقباسلا
61
1.6.1 ةقباسلا تاساردلل ةيجهنلما ليلتح
61
1.6.1.1 ةساردلا ةنيع رايتخا في ةعبتلما تاءارجلإا
61
1.6.1.1 ةنيعلا مجح
61
1.6.1 ةقباسلا تاساردلل يرثأتلا ةوقو مجحو ،ةمدختسلما ةيئاصحلإا بيلاسلأا ليلتح
81
1.6.1 تابثلاو قدصلا سيياقم مادختسا ثيح نم ةقباسلا تاساردلا مييقت
81
1.7 ةصلالخا 86
ثلاثلا لصفلا :
ةساردلا جهنم 87
1.1 ديهتم 87
1.1 ةقيرط ثحبلا ميمصتلاو 87
1.1 عمتمج ةساردلا 89
1.1 ةنيع ةساردلا 91
1.1 تاودأ ةساردلا 91
1.6 عجم تانايبلا تاءارجلإاو
91
1.7 ةساردلا ةيعلاطتسلاا 96
1.7.1 سايقلما تابث
96
1.7.1 سايقلما قدص
( ةيحلاصلا )
98
1.8 ليلحتلا يلماعلا ةساردلل ةيعلاطتسلاا 99
1.9 ةصلاخ 111
عبارلا لصفلا :
ةساردلا جئاتن 111
1.1 ديهتم 111
ليّولأا ليلحتلا 1.1 تانايبلل
111
1.1 ةيفيظولاو ةيصخشلا تانايبلا ليلتح جئاتن 119
1.1 يلماعلا ليلحتلا جئاتن 111
1.1 يديكوتلا يلماعلا ليلحتلا جئاتن 111
1.1.1 ةيميظنتلا ةفاقثلا سايقلم يديكوتلا يلماعلا ليلحتلا جئاتن
119
1.1.1 ةينوتركللإا ةرادلإا سايقلم يديكوتلا يلماعلا ليلحتلا جئاتن
111
1.1.1 يلعفلا مادختسلااو ةيكولسلا ةينلا سايقلم يديكوتلا يلماعلا ليلحتلا جئاتن
111
1.6 ةيجذومنلا ةيئانبلا ةلداعلما 118
1.7 ةيئانبلا ةلداعلما ليلتح جئاتن 161
1.7.1 لولأا لاؤسلا ليلتح جئاتن
161
1.7.1 نياثلا لاؤسلا ليلتح جئاتن
168
1.7.1 ثلاثلا لاؤسلا ليلتح جئاتن
169
1.7.1 عبارلا لاؤسلا ليلتح جئاتن
169
1.7.1 سمالخا لاؤسلا ليلتح جئاتن
171
1.7.6 سداسلا لاؤسلا ليلتح جئاتن
171
سمالخا لصفلا :
جئاتنلا ةشقانم تايصوتلاو
171
1.1 ديهتم 171
1.1 صيخلت ةشقانمو
جئاتنلا 171
1.1 ةيلعاف ةساردلا 179
1.1 تايصوت ةساردلا
181
1.1 تاحترقم ةساردلا
181
1.6 ةصلالخا 181
عجارلماو رداصلما 181
قحلالما 197
ةمئاق لوادجلا :
لودج مقر 1 ينبي جذانم تايرظنو لوبق
ايجولونكتلا ةدمتعلما
نم لبق شيتاكنيف نورخآو
11
لودج مقر 1 ليلتح تاساردلا ةقباسلا
61
لودج مقر 1 عيزوت تارابع سايقم ةفاقثلا ةيميظنتلا 91
لودج مقر 1 عيزوت تارابع سايقم ةرادلإا ةينوتركللإا 91
لودج مقر 1 تلاماعم تابثلا
سايقلم ةفاقثلا ةيميظنتلا 97
لودج مقر 6 تلاماعم تابثلا
سايقلم ةرادلإا ةينوتركللإا 97
لودج مقر 7 عيزوتلا يعيبطلا تانايبلل
111
لودج مقر 8 رابتخا فوروغولموك -
فونويرسم و
ويرباش - كليو 117
لودج مقر 9 ةلدأ طابترلاا يلخادلا
ينب تايرغتلما 118
لودج مقر 11 ةفوفصم طابترلاا
تايرغتملل ةلقتسلما
ةعباتلاو 118
لودج مقر 11 عيزوتلا يراركتلا بسنلاو
ةيوئلما تانايبلل ةيلولأا
دارفلأ ةنيعلا 111
لودج مقر 11 رابتخا
KMO AND BARTLETT
سايقلم ةفاقثلا ةيميظنتلا 111
لودج مقر 11 تلاماعم طابترلاا
تارقفل سايقم ةفاقثلا ةيميظنتلا 111
لودج مقر 11 جئاتن ليلحتلا يلماعلا سايقلم ةفاقثلا ةيميظنتلا 118
لودج مقر 11 رابتخا
KMO AND BARTLETT
سايقلم ةرادلإا ةينوتركللإا 111
لودج مقر 16 ينبي تلاماعم طابترلاا
تارقفل سايقم ةرادلإا ةينوتركللإا 111
لودج مقر 17 جئاتن ليلحتلا ا يلماعل سايقلم ةرادلإا ةينوتركللإا 111
لودج مقر 18 رابتخا
KMO AND BARTLETT
سايقلم ةينلا ةيكولسلا 117
لودج مقر 19 ينبي تلاماعم طابترلاا
تارقفل سايقم ةينلا ةيكولسلا 118
لودج مقر 11 جئاتن ليلحتلا ماعلا يل سايقلم ةينلا ةيكولسلا 119
لودج مقر 11 رابتخا
KMO AND BARTLETT
سايقلم مادختسلاا يلعفلا
111
لودج مقر 11 ينبي تلاماعم طابترلاا
تارقفل سايقم مادختسلاا يلعفلا
111
لودج مقر 11 جئاتن ليلحتلا علا يلما سايقلم مادختسلاا يلعفلا
111
لودج مقر 11 تارشؤم نسح
ةقباطلما سايقلم ةفاقثلا ةيميظنتلا 111
لودج مقر 11 تارشؤم نسح
ةقباطلما سايقلم ةفاقثلا ةيميظنتلا دعب
ليدعتلا 111
لودج مقر 16 تارشؤم نسح
لما ةقباط سايقلم ةرادلإا ةينوتركللإا 111
لودج مقر 17 تارشؤم نسح
ةقباطلما سايقلم ةرادلإا ةينوتركللإا دعب
ليدعتلا 111
لودج مقر 18 تارشؤم نسح
ةقباطلما يسايقلم ةينلا
ةيكولسلا مادختسلااو
يلعفلا 111
لودج مقر 19 ميق تارشؤم ةمءلام
جذومنلا يسايقلا جذومنل
ةساردلا حترقلما 111
لودج مقر 11 ميِق تارشؤم م
ةمءلا جذومنلا يسايقلا جذومنل
ةساردلا حترقلما دعب ليدعتلا 117
لودج مقر 11 ميِق تارشؤم ةمءلام
ةلداعلما ةيئانبلا جذومنل ةساردلا حترقلما 161
لودج مقر 11 ميِق تارشؤم ةمءلام
ةلداعلما ةيئانبلا جذومنل ةساردلا حترقلما دعب ليدعتلا 161
لودج مقر 11 ةجيتن طابترلاا يعيبترلا
ددعتلما 161
لودج مقر 11 جئاتن ليلتح ةلداعلما ةيئانبلا ةيجذومنلا لاؤسلل
لولأا 166
لودج مقر 11 جئاتن ليلتح ةلداعلما ةيئانبلا ةيجذومنلا لاؤسلل
نياثلا 169
لودج مقر 16 جئاتن ليلتح لما ةلداع ةيئانبلا ةيجذومنلا لاؤسلل
ثلاثلا 169
لودج مقر 17 جئاتن ليلتح ةلداعلما ةيئانبلا ةيجذومنلا لاؤسلل
عبارلا 171
لودج مقر 18 جئاتن ليلتح ةلداعلما ةيئانبلا ةيجذومنلا لاؤسلل
سمالخا 171
لودج مقر 19 جئاتن ليلتح ةلداعلما ةيئانبلا ةيجذومنلا لاؤسلل
سداسلا 171
لودج مقر 40 حئاتن يرثأتلا غ ير رشابلما تايرغتلم ةساردلا
171
ةينايبلا زومرلا ةمئاق :
لكش مقر 1 ةيرظن لعفلا ربرلما 11
لكش مقر 1 جذونم لوبق ايجولونكتلا 11
لكش مقر 1 جذومنلا يزيفحتلا
11
لكش مقر 1 جذونم كولسلا ططخلما 16
لكش مقر 1 جذونم عميج ينب ةيرظن كولسلا ططخلما جذونمو
لوبق ايجولونكتلا 17
لكش مقر 6 جذونم مادختسا رتويبمكلا
19
لكش مقر 7 ةيرظن راشتنإ راكتبلإا 11
لكش مقر 8 ةيرظنلا ةيفرعلما ةيعامتجلاا 11
لكش مقر 9 جذومنلا دحولما
لوبقل مادختساو ايجولونكتلا
16
لكش مقر 11 ةيرظن ةفاقثلا ةيميظنتلا 11
لكش مقر 11 جذونم ةساردلا 81
لكش مقر 12 ةلداعم دراشتير رجيج 91
لكش مقر 13 نىحنم ءاوتللإا حطرفتلاو رصنعل
ةكراشلما 116
لكش مقر 11 رابتخا ةبضلها سايقلم ةفاقثلا ةيميظنتلا 119
لكش مقر 11 رابتخا ةبضلها سايقلم ةرادلإا ةينوتركللإا 116
لكش مقر 16 رابتخا ةبضلها سايقلم ةينلا ةيكولسلا 111
لكش مقر 17 رابتخا ةبضلها سايقلم مادختسلاا لعفلا
ي 111
لكش مقر 18 ليلحتلا يلماعلا يديكوتلا جذومنل
سايقم ةفاقثلا ةيميظنتلا 111
لكش مقر 19 ليلحتلا يلماعلا يديكوتلا جذومنل
سايقم ةفاقثلا ةيميظنتلا دعب
ليدعتلا 111
لكش مقر 11 حتلا ليل يلماعلا يديكوتلا جذومنل
سايقم ةرادلإا ةينوتركللإا 116
لكش مقر 11 ليلحتلا يلماعلا يديكوتلا جذومنل
سايقم ةرادلإا ةينوتركللإا دعب
ليدعتلا 118
لكش مقر 11 ليلحتلا يلماعلا يديكوتلا يسايقلم
ةينلا ةيكولسلا مادختسلااو
يلعفلا 111
لكش مقر 11 جذومنلا يسايقلا
جذومنلل حترقلما
ةساردلل 111
لكش مقر 11 جذومنلا يسايقلا
جذومنلل حترقلما
ةساردلل دعب ليدعتلا 116
لكش مقر 11 ةلداعلما ةيئانبلا ةيجذومنلا جذومنلل
حترقلما ةساردلل 161
لكش مقر 16 ةلداعلما ةيئانبلا ةيجذومنلا جذومنلل
حترقلما ةساردلل دعب ليدعتلا 161
قحلاملا ةمئاق :
لملا قح : ةحفصلا
مقر قحلم 1
ةنابتسلاا 197
مقر قحلم 1
ةيعلاطتسلاا ةساردلا 111
مقر قحلم 1
ةيعلاطتسلاا ةساردلل يلماعلا ليلحتلا 117
مقر قحلم 1
افلأ خابنورك 119
مقر قحلم 1
ةيساسلأا ةساردلل يلماعلا ليلحتلا 111
مقر قحلم 6
يديكوتلا يلماعلا ليلحتلا تاجرمخ 111
مقر قحلم 7
ةيجذومنلا ةيئانبلا ةلداعلما تاجرمخ 111
مقر قحلم 8
تانايبلل يعيبطلا عيزوتلا 116
مقر قحلم 9
تانايبلل يفصولا ليلحتلا 118
تاحلطصملا ةمئاق :
ملا حلطص : ةحفصلا
ةفاقثلا ةيميظنتلا ةينوتركللإا ةرادلإا
ةكراشلما قاستلإا فيكتلا ىلع ةردقلا ةمهلما ءادلأا عقوتلما عقوتلما دهلجا يعامتجلاا يرثأتلا ةييرسيتلا طورشلا ةيكولسلا ةينلا يلعفلا مادختسلاا 11
11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11
لصفلا لولأا : ةمدقم
ةساردلا ةيفلخ1.1 :
ىمسي ام روهظو يملعلا مدقتلا لظ في ب
لإا وأ ةيمقرلا ةينقتلا
،ةينوتركل
ل دبلا ناك ل
لود
تامظنلماو ،ةيرادلإا تلاالمجا كلذ في ابم ،تلاالمجا ةفاك في ةينقتلا هذه نم ةدافتسلاا ونح هجتت نأ
أف تلخد لإا ةراجتلا في ةيمقرلا ةينقتلا كل
لإا ةرادلإا لامج في كلذكو ةينوتر ةينوتركل
، لودلا ىعست ثيح
قيبطت لىإ لإا ةرادلإا
ةينوتركل في
،اتهلاماعت ةفاك تامدلخا ليهستل كلذو ،ةيديلقتلا ةرادلإا نم صلختلل
ةيجاتنلإاو ءادلأا ينسحتلو ،اهمدقت تيلا .
ف دامتعا ةرادلإا ارايخ دعي لم ةينوتركللإا لل ةبسنلاب
تامظنم ارظن ةرورض يه انمإو ،
تاجايتحلا
و ةيلماعلا ةسفانلماو ،سانلا لما
بلاط لجا تامولعلما رصع في ةديد ايجولونكتلاو
، ةيمانلا نادلبلا في اميس لا
ايبيل لثم
(Sweisi, 2010)
.
ةرادلإا فدته امك لإا
ةينوتركل لىإ
ةدافتسلاا نم
تازيملما ةيسيئرلا
ةروصب اهقيبطتل ،ةرشابم
ةعرسلاك ةقدلاو
في زانجإ تقولا ليلقتو تلاماعلما دهلجاو
عنم كلذكو ،ةفلكتلاو ماحدزلاا
مامأ بتاكم
ءاضقلاو ،ينفظولما ىلع
ةلكشم سدكت اهعايضو قارولأا نم اهيرغو
تيلا تايبلسلا اهرثأ لوزيس
اييجردت
قيبطتب ةرادلإا لإا ةينوتركل ىلع
تايلمعلا ةيرادلإا
.
في ةثيدلحا تاينقتلا هذه رامثتسا يرورضلا نم حبصأ كلذل ةيوازلا ةعماج
له الم ا ةيرثك دئاوف نم
و ريوطت في ةيجاتنلإاو ةيلعافلاو ةءافكلا ةدايز
ةعماجلل ا نم لوحتلا لياتلابو ، ةرادلإا لىإ ةيديلقتلا ةرادلإ
تح تيلا ايازلماو ةرادلإا في ةثيدلحا تاهاتجلاا سكعت تيلا ةينوتركللإا هقق
لامعلأا زانجإ ةعرس نم ا
راصتخاو ايحلأا ضعب في ةمدلخا دادتماو دهلجاو تقولا
تاقولأا جراخ لىإ ن ذإ ،ةيسمرلا
إ ضعب ن
لإا تامدلخا ةعاسلا رادم ىلع لمعت ةينوتركل
.
ىلع ناك ءاوس ةينوتركللإا ةرادلإا قيبطت رشن في اماهو ايساسأ ارود ةيميظنتلا ةفاقثلا يدؤتو
ته للاخ نم ةمظنلما وأ ينلماعلا ىوتسم تيلا تايرغتلا لبقتل مهتئي
ي ةرادلإا قيبطت اهبلطت ةينوتركللإا
،
ةمظنلما في ةينوتركللإا ةرادلإا ّنيبَت قيع ت وأ معدت نأ نكيم تيلا ةمالها لماوعلا دحأ ةيميظنتلا ةفاقثلا برتعتو
( Bertot et al. 2010
،)
ةيعامتجلاا ةيعوتلا دعت امك ةيهمأب
ايساسأ ابلطتم ةينوتركللإا ةرادلإا ةفاقث
ا ،اهقيبطت للاخ نم ةديدلجا ايجولونكتلا ونح لوحتلل ةدايز لجأ نم دوهلجا رفاضت بلطتي يذلا رملأ
ي ثيح ،لوحتلا اذه ةعيبط ةهجاولم ينينعملل يكولسلاو يسفنلا دادعتسلاا زيزعتو روهملجا يعو معد برتع
يرورض ةيميظنتلا ةفاقثلا ا
قيبطتل ةرادلإا لإا لخاد ةينوتركل تاعمالجا
( ،وسيسب
2040
. )
يوت في ثحابلا لوان اذه
رود ةساردلا في ةينوتركللإا ةرادلإا مادختساو لوبق في ةيميظنتلا ةفاقثلا
ايبيلب ةيوازلا ةعماج .
ةساردلا ةلكشم 1.1 :
اذه سكعي ثيح ،يرادلإا بدلأا في ايبسن ةثيدلحا عيضاولما نم ةيميظنتلا ةفاقثلا موهفم برتعي
ام ةمظنم وأ عمتلمج ميقلاو ةفرعلماو راكفلأا موهفلما
، ةيهمأ نمكتو هيجوت ىلع اتهردق في ةيميظنتلا ةفاقثلا
د ينلماعلا كولس يِق عم ىشامتي ابم ةمظنلما لخا
م اهقيقحتل ىعست تيلا اهفادهأو اه (
،دممح :2042
)241
الهوبقو ةيجولونكتلا مظنلا ميمصت ةيفيك ىلع ةفاقثلا رثؤتف ، ،
و قيبطت نم تامظنلما ديفتست يكل
تح انهإف ديج لكشب ةينوتركللإا ةرادلإا لمعتو ديدجتلاو راكتبلااب نمؤ ت ةيبايجإ ةيميظنت ةفاقث لىإ جات
ةثيدلحا ةيرادلإا بيلاسلأل ينلماعلا لبقَت ىلع .
راشأ دقف نانموتس
نيرديادو
( 4771 ) Stoneman and
Diederen
،ةينوتركللإا ةرادلإا لوبق في مهم لماع يه تاعمالجا لخاد ةيميظنتلا ةفاقثلا نأ لىإ ثيح
ةرادلإا ايازم نم ةدافتسلاا تاعماجلل يرورضلا نم حبصأ ةفلتخلما اتهاقيبطتو ةينوتركللإا
.
نورخآو نياطحقلا ىري ىرخأ ةهج نمو
Al-Gahtani, et al., (2007)
أ ن ةيفاقثلا ةيفللخا
ةيمانلا نادلبلا في ةصاخو ةينوتركللإا ةموكلحا تامدخ لوبق ةيلمع في رثؤت
، ام وهو تدكأ هيلع رد ةسا
رخآو توتيرب ي
ن
( Bertot et al. (2010
، نم في هنأ يعولا دوجو مدع وأ ةيميظنتلا ةفاقثلا فعض ةلاح
تا لىإ يدؤي دق ابه فياكلا ةعمالجاب ينلماعلا ينب ةوجفلا عاس
عورشم قيبطت ىلع ينمئاقلا ينبو ةهج نم
مهفئاظو نادقف نم مهفوخ ببسب يريغتلا اذله مهتمواقم لىإ يدؤي امم ىرخأ ةهج نم ةينوتركللإا ةرادلإا ةينوتركللإا ةرادلإا قيبطت لىإ لوحتلا في لشفلا لياتلابو .
اقفو و له سكي
( 2003 ) Heeks
إف ن ذيفنت عيراشم لشف ءارو يسيئرلا ببسلا ةرادلإا
ةينوتركللإا
ذيفنت عقاوو ميمصتلا ينب ةوجفلا وه ةيمانلا نادلبلا عيجم في نكي لم نإ مظعم في ةرادلإا
،ةينوتركللإا
تاردابم ذيفنتل جرالخا نم ءابرخ ىلع لودلا هذه دمتعت ثيح ةرادلإا
رابتعلاا في ذخلأا نود ةينوتركللإا
لماوعلاو ،ةيميظنتلا ةفاقثلا لثم ىرخأ اياضق قيبطتلا لشف لىإ يدؤي امم ةينيدلاو ،ةيعامتجلاا
.
ةهج نمو ىرخأ
زلراش دكؤي زنوجو له
( 2004
عيجشت ةمظنلماب ايلعلا ةرادلإا ىلع بيج هنأ )
،اله ينلماعلا ةمواقم نم لّلق ي فوس كلذ نلأ ةينوتركللإا ةرادلإا تاقيبطت مادختسا ىلع ينلماعلا يذلا يرادلإا بولسلأا للاخ نم ةمظنملل فياقثلا طمنلا ديدتح نع ةلوؤسلما يه ايلعلا ةرادلإا نإ ثيح ي تيلا ميقلاو ريدلما هجهتني ةينوتركللإا ةرادلإا مادختسا ىلع عجشي ريدلما بولسأ ناك اذإف ،اهقنتع
يدؤي يذلا رملأا تاقيبطتلا هذه مادختسا لىإ نوهجّتي فوس ينلماعلا عيجم نإف ،ةفلتخلما اتهاقيبطتو ط للاخ نم ةيميظنتلا ةفاقثلا في ايلعلا ةرادلإا رثؤتو ،ديج لكشب ةينوتركللإا ةرادلإا قيبطت حانج لىإ ةقير
للاغتسلا راكتبلااو عادبلإا ىلع مهعيجشتو ،مهنيب ماهلما عيزوتو ميسقتو ينسوؤرملل تاطلسلا ضيوفت ةفلكتلاو دهلجاو تقولا رفوتو ةيجاتنلإا نم ديزت تيلا ةحاتلما صرفلا .
اتينأ رظنتو
( 2 Anita (200
ريوطتلاو يريغتلل اساسأ اهرابتعاب ةيبايجإ ةرظن ةيميظنتلا ةفاقثلا لىإ
تامولعلما ايجولونكت في ثدتح تيلا تايرغتلا ةصاخو ةفلتخلما ةيئيبلا تايرغتلما عم فيكتلا ىلع اتهردقو حاتفنلااو ريوطتلاو راكتبلاا ةفاقث لىإ جاتتح ةينوتركللإا ةرادلإاف ،تنترنلإا ةكبشو تلااصتلااو بناج لىإ
في ةكراشلما صرف يرفوت عَتلاو ةيميظنتلا ةفرعلما لقنو جاتنإ
،تنترنلإاو تامولعلما ايجولونكتل رمتسلما مُّل
اتينأ بسبحو
Anita
،ةيبلس ةمظنلماب ةدئاسلا ةفاقثلا تناك اذإ ايجولونكتلا مادختسا نم ةدئاف دجوت لا
ةرادلإا قيبطت مامأ ةبسانلما فورظلا ةئيتهو صرفلا قلخ ىلع ةرداق ةديلجا ةيميظنتلا ةفاقثلا برتعت كلذل إ ذإ ،ةينوتركللإا دئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلا طمنب ةيربك ةجردب رثأتي بولطلما يريغتلا ثادحإ ن
.
يلهسلا ىريو
( 2007
مادختسا ىلع ينلماعلا عيجشت في اماه ارود يدؤت ةيميظنتلا ةفاقثلا نأ )
متي ثيح ،فرصتلا ونح ةعزنلا زيزعتو عيجشت ميق ىلع ةظفالمحا للاخ نم ةينوتركللإا ةرادلإا تاقيبطت عضو في ةكراشلما عم ،ةينوتركللإا ةرادلإا تاقيبطت مادختساو راكتبلااو ةأدابلما ىلع ينلماعلا عيجشت تارارقلا ذاتخاو فادهلأا ديدتحو ططلخا .
لمعت ثيبح ةمظنلما ةلاسر ةعيبط نم قثبنت ميق لىإ ةفاضلإاب
نيبت ىلع ةيرادلإا متهايوتسم فلتخبم ابه ينلماعلاو ةمظنلما عيجشت ىلع ةينوتركللإا ةرادلإا تاقيبطت
عم نيوتركلإ لكشب اهيمدقت متي ثيبح ماهلماو لامعلأا ةلكيه ةداعإ للاخ نم ةمظنلما لخاد اهقيبطتو لىإ ةفاضلإاب ،ةينوتركللإا لامعلأا نيبت ىلع مهعيجشتل ينلماعلل زفاولحاو يونعلماو ليالما معدلا يمدقت ختسا ىلع ينلماعلل ايلعلا ةرادلإا عيجشت اله ينلماعلا ةمواقم نم للقي امم ةثيدلحا ةينقتلا ماد
.
بولسأ قيبطت لىإ ةيديلقتلا ةرادلإا بولسأ نم لوحتلا نإ يلجو حضاو لكشب حضتي مدقت امم
لىإ لوحتلا لبقتل ءاوس ٍدح ىلع ةمظنلماو ينلماعلا ئي ته ةدناسم ةفاقث لىإ جاتيح ةينوتركللإا ةرادلإا
تعاب ةينوتركللإا ةرادلإا تقولاو دهلجا راصتخاك ةيرثك دئاوف اله تيلا ةثيدلحا ةيرادلإا بيلاسلأا نم اهراب
نم ديدعلا ىلع ءاضقلا في ةهماسلما كلذك ،ةمظنملل ةيجاتنلإا ةءافكلا ةدايز لىإ يدؤي امم ةفلكتلاو بزلل تامدلخا يمدقتو بتاكلما مامأ ماحدزلاا ليلقتو ،اهفلت وأ تادنتسلما نادقف لثم لكاشلما ىلع نئا
ىدم ةينوتركللإا ةرادلإا بولسأ اهقيبطت للاخ نم تامظنلما اهين َتج تيلا دئاوفلا نم اهيرغو ،ةعاس 21
.
و ايجولونكتلا مادختساو لوبق نم ققحتلاب تماق تيلا تاساردلا نم ديدعلا كانه نأ نم مغرلاب
جذونم للاخ نم ةيبرغلا لودلا في ةديدلجا
( UTAUT
،)
هنإف يأ دجوت لا نم ققحتلاب تماق ةسارد
ّب ط تيلا ادج ةدودلمحا تاساردلا ضعب ادع ،ايبيل في جذومنلا اذه لوبق في تق
ءانبو ،ةيبرعلا لودلا ضعب
دقف هيلع تعس
جذونم ةحص نم ققحتلا لىإ ةساردلا هذه
( UTAUT
في ةيميظنتلا ةفاقثلا قايس في )
اديدتحو ةيبرغلا ةئيبلا يرغ ةئيب ةيوازلا ةعماج في
ب ايبيل . ثيح ةساردلا فدته ةيلالحا
ّرعتلا لىإ ف ىلع مهأ
ةينوتركللإا ةرادلإا مادختساو لوبق ىلع رثؤت تيلا ةيميظنتلا ةفاقثلا رصانع ةيوازلا ةعماج في
.
و ّكر ةقباسلا ةيللمحا تاساردلا نإف ثحابلا ملع بسبح
ةينوتركللإا ةرادلإا قافآ ةسارد ىلع تز
لىإ اهنم يأ قرطتت لم نكلو ،اهجلاع لبسو ،اههجاوت تيلا تاقوعلماو تابلطتلماو ،ايبيل في ةسارد
رود
ةيوازلا ةعماج في ةينوتركللإا ةرادلإا مادختساو لوبق ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا
، كلذلو تصوأ تاسارد ةدع
ةسارد لثم (
نسح
،
؛ 2043
زجاعلا ، )،2044
نم ديزلما ءارجإ ةرورضب ثوحبلا
تاساردلاو ةفاقثلا لوح
ةيميظنتلا و
دلإا ةينوتركللإا ةرا .
كلذكو تصوأ
ةدع سارد ىرخأ تا لثم
; Dasgupta & ; Gupta,
2010)
2007 Alshafi,
متي نأب)
نيبت ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا رثأ ةسارد و
ةينوتركللإا ةرادلإا مادختسا .
في ثحابلا لمع للاخ نمو بج ةيسيردتلا ةئيلها
نأ حلا ،ةيوازلا ةعما فعض كانه
ا مادختسا في
ةينوتركللإا ةرادلإا تاقيبطت
، دوجو لىإ ةفاضلإاب لوتح تيلا تاقوعلما نم ديدعلا
قيبطت ليعفت نود تا
في ةينوتركللإا ةرادلإا ةعمالجا
. ةسارد هتدكأ ام اذهو يسيوس
Sweisi, (2010)
لىإ تلصوت ثيح
ةينوتركللإا ةرادلإا قيبطت نود لوتح تيلا تاقوعلما نم ديدعلا دوجو لثم ايبيل في
ةيتحتلا ةينبلا فعض
لال تلااصت ةكبش في ةلثمتلماو
تنترنلإا
، فنخاو ،تنترنلإا يمدختسم ددع ضا هدكأ ام وهو
لا ريرقت
تنترنلإا يمدختسلم ليودلا لماعلا في
ةنسل ،2041
تغلب ثيح ددع لىإ تنترنلإا يمدختسم ةبسن
ناكسلا ايبيل في
34.1
ةفيعض ةبسن برتع ت يهو %
، لىإ ةفاضلإاب دوجو
ةينملأاو ةيلالماو ةيرشبلا تاقوعلما
ةيجولونكتلاو .
قبس ام ىلع ءانبو كانه نأ حضتي
ةوجف في ةرادلإا تامدخ لوبق ةينوتركللإا
مدع ةجيتن لبقَت
ةيرادلإا بيلاسلأل ينلماعلا ةثيدلحا
ببسب ةيميظنتلا ةفاقثلا فعض فياكلا يعولا دوجو مدعو
،اهتيهمأب
يذلا رملأا لازإ ىلع لمعلاو ةوجفلا هذه روهظ لىإ تدأ تيلا بابسلأا ىلع فوقولا مت يح
للاخ نم اهت
ةقفاوتم نوكت ةيميظنت ةفاقث ءانب ةينوتركللإا ةرادلإا تاقيبطت نيبت ىلع ةرادلإاو ينلماعلل ةعجشمو
، نمو
ةساردلا هذه ءارجلإ ثحابلا تعد تيلا ةلكشلما تزرب انه
، ثيح لوايح ىلع ءوضلا طيلست ةفاقثلا رود
في ةيميظنتلا ق
ايبيلب ةيوازلا ةعماج في ةينوتركللإا ةرادلإا مادختساو لوب ءانبو ؛
صخلتت قبس ام ىلع
لياتلا لاؤسلا ىلع ةباجلإا ةلوامح في ةساردلا ةلكشم :
ام رود ةفاقثلا في ةيميظنتلا ةيوازلا ةعماج في ةينوتركللإا ةرادلإا مادختساو لوبق
ايبيلب
؟
ةساردلا ةلئسأ 1.1 :
ةيلاتلا ةلئسلأا ىلع ةباجلإا ةساردلا هذه لواتح فوس :
لولأا لاؤسلا :
ام رود ةيميظنتلا ةفاقثلا ىلع
مادختساو لوبق الإ
ا ةراد لإ ةيوازلا ةعماج في ةينوتركل
؟
نياثلا لاؤسلا :
رثؤي ىدم يأ لىإ عقوتلما ءادلأا
ىلع
؟ةينوتركللإا ةرادلإا مادختسلا ةيكولسلا ةينلا
ثلاثلا لاؤسلا :
ام يرثأت لجا عقوتلما ده ىلع
؟ةينوتركللإا ةرادلإا مادختسلا ةيكولسلا ةينلا
عبارلا لاؤسلا :
ام لا رود هيدؤي يذلا يعامتجلاا يرثأتلا
في ؟ةينوتركللإا ةرادلإا مادختسلا ةيكولسلا ةينلا
سمالخا لاؤسلا :
ام يرثأت ةييرسيتلا طورشلا ىلع
؟ةينوتركللإا ةرادلإل يلعفلا مادختسلاا
سداسلا لاؤسلا :
ام يرثأت ةيكولسلا ةينلا ىلع
؟ةينوتركللإا ةرادلإل يلعفلا مادختسلاا
ةساردلا فادهأ 1.1 :
ةساردلا هذه فدته لىإ
نع فشكلا رود
داعبأ ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا لوبق
ةرادلإا مادختساو
ةينوتركللإا ايجولونكتلا مادختساو لوبقل دحولما جذومنلا مادختساب
UTAUT
ماج في ،ةيوازلا ةع ثيح
ةيميظنتلا ةفاقثلا داعبأ ينب ةيببسلا تاقلاعلا رابتخا ةساردلا هذه لواتح (
،فيكتلا ،قاستلاا ،ةكراشلما
هلما ةم ) ةينوتركللإا ةرادلإا داعبأو ، (
عقوتلما ءادلأا
، عقوتلما دهلجا ،
يعامتجلاا يرثأتلا ،
ةييرسيتلا طورشلا ،
ةيكولسلا ةينلا ،
ةينوتركللإا ةرادلإل يلعفلا مادختسلاا )
كلذو ، لأا قيقتح للاخ نم
ده ا يلاتلا ف ة:
1 - مييقتو ليلتح رود
ةيميظنتلا ةفاقثلا ىلع
مادختساو لوبق ةيوازلا ةعماج في ةينوتركللاا ةرادلاا
.
1 - ليلتح سايقو يرثأت عقوتلما ءادلأا ىلع
ةينوتركللإا ةرادلإا مادختسلا ةيكولسلا ةينلا .
1 - ةسارد يرثأت لجا عقوتلما ده ىلع
ةينوتركللإا ةرادلإا مادختسلا ةيكولسلا ةينلا .
1 - ليلتح رود يعامتجلاا يرثأتلا في
ةينوتركللإا ةرادلإا مادختسلا ةيكولسلا ةينلا .
1 - سايق يرثأت ةييرسيتلا طورشلا ىلع
ةينوتركللإا ةرادلإل يلعفلا مادختسلاا .
6 - مييقتو ليلتح يرثأت
ةيكولسلا ةينلا ىلع
ةينوتركللإا ةرادلإل يلعفلا مادختسلاا .
ةساردلا ةيمهأ 1.1 :
1.1.1 لأا
ةيمه ةيرظنلا :
ت ةيهمأ زبر لا
ةسارد للاخ نم اهماهسإ
في فيرعتلا ب في ةيميظنتلا ةفاقثلا هيدؤت يذلا رودلا لوبق
ةينوتركللإا ةرادلإا مادختساو
، دقف ةيميظنتلا ةفاقثلا ةيهمأ لىإ تاساردلا نم ديدعلا تراشأ في
رشن ةدايز
ةرادلإا ةفاقث ةينوتركللإا
ينلماعلا ينب
، يفف ابه فياكلا يعولا دوجو مدع وأ ةيميظنتلا ةفاقثلا فعض ةلاح
ةرادلإا عورشم قيبطت ىلع ينمئاقلا ينبو ةهج نم ةعمالجاب ينلماعلا ينب ةوجفلا عاستا لىإ يدؤي دق مهفئاظو نادقف نم مهفوخ ببسب يريغتلا اذله مهتمواقم لىإ يدؤي امم ىرخأ ةهج نم ةينوتركللإا تلا في لشفلا لياتلابو ةينوتركللإا ةرادلإا قيبطت لىإ لوح
. في ةيبرعلا ةبتكملل ةيملع ةفاضإ برتعت كلذك
ليامج ةيميظنتلا ةفاقثلا و
ةرادلإا ةينوتركللإا ت ةيبرعلا ةبتكلما تلازام ثيح
ل حضاو صقن نم نياع رداصمل
هذه لوانتت تيلا تاعوضولما
جولما صقنلا ضعب دست نأ ةساردلا هذه نم ثحابلا لمأي ثيح ، في دو
قافآ حتفتو ،لالمجا اذه ا
تاسارد ءارجلإ ينثحابلل ةديدج ىرخأ
، امك انهوك في ةيلالحا ةساردلا ةيهمأ عبنت
ت برتع تاساردلا نم لىولأا
تيلا تلوانت رود ةينوتركللإا ةرادلإا مادختساو لوبق ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا في
ةعماج ايبيلب ةيوازلا .
1.1.1 لأا
ةيمه ةيقيبطتلا :
،هلجاع ت يذلا عوضولما نم ةيقيبطتلا اهتيهمأ ةساردلا هذه دمتست دعاس ي ثيح
ةسارد عقاو
ةيميظنتلا ةفاقثلا ةينوتركللإا ةرادلإا قيبطت في مهاس ت تيلا ةيميظنتلا ةفاقثلا رصانع مهأ مهف لىإ
ةعمابج
ةيوازلا في ينلوؤسلما دادمإ لياتلابو لجا
ةعما ئاسولاو قرطلاب نوكت يكل ةمظنلما ةفاقث يريغت انهأش نم تيلا ل
ةينوتركللإا ةموكلحا تامدخ نيبتل ةمئلام .
ةلماكتم ةيجيتاترسا ءانب في ةساردلا هذه جئاتن دعاس ت نأ ثحابلا لمأي امك ةرادلإا قيبطتل
ةعمابج ةينوتركللإا ايبيل في ةيوازلا
لىإ ةفاضلإاب ، و جئاتنلا
ةساردلا هذه اهمدقت فوس تيلا تايصوتلا
تيلاو ص اهنم ديفتسي نأ ثحابلا لمأي ن
ةينوتركللإا ةرادلإا لامج في رارقلا عا .
1.1.1 ةيجهنملا ةيمهلأا
:
تت ةساردلا هذه زيم ب
تايضرف ةحص نم دكأتلل ةيجذومنلا ةيئانبلا ةلداعلما امهمادختسا
ذومنلا ةيئانبلا ةلداعلما نوك ،ةساردلاا ةطيسولاو ةلقتسلما تايرغتلما ينب ةيببسلا تاقلاعلا عيجم سردت ةيج
تلاو في ضعبلا اهضعب عم ةعبا ا اهمادختسلا ةفاضلإاب ،دحاو ٍنآ
ليلحتلاو فياشكتسلاا يلماعلا ليلحتل
يلماعلا يديكوتلا
، ةيقادصلما نم ديزلما ةساردلا هذه ىلع يفضي امم ةقدلاو
بيلاسلأا اهمادختسا ببسب
اصحلإا تلما ةيئ ةمدق ةقباسلا .
ةيئاصحلإا بيلاسلأا هذله اهمادختسا وه اهيرغ نع ةساردلا هذه زّي تم تيلا تافاضلإا نمو
،ةمدقتلما رادنحلإاو ،ةيؤلما بسنلاو ،تاراركتلا ىلع تاساردلا ةيبلاغ تدمتعا دقف
، لااو طابتر نم اهيرغو
تايرغتلما ينب يرثأتلا مجحو ةيببسلا تاقلاعلا ةفرعم لىإ يدؤت لا تيلا ةيديلقتلا قرطلا .
ةساردلا دودح 1.6 :
لوانت ت ةساردلا هذه رود
في ةيميظنتلا ةفاقثلا ةعماج في ةينوتركللإا ةرادلإا مادختساو لوبق
ايبيلب ةيوازلا وا
رصتق ت ىلع ةساردلا هذه :
1 - مزلا دودلحا ةين
أ : رج تي ةساردلا ةيناديلما ةــنس
2041 –
م.2040
1 - دودلحا ةيناكلما : ا رصتق ت اردلا هذه ـس
ىلع ة سيردتلا ةئيه ءاضعأ ايبيلب ةيوازلا ةعمابج
.
1 - عوضولما دودح :
ةسارد د رو ةينوتركللإا ةرادلإا مادختساو لوبق ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا ةعماج في
ايبيلب ةيوازلا ،
متي ثيح ةسارد
لقتسلما يرغتلما "
ةيميظنتلا ةفاقثلا
"
نم للاخ اهداعبأ نم لك اهددح تيلا
ارشيمو نوسينيد
( Denison & Mishra, 1995
يهو )
( ةكراشلما ، فيكتلا ، قاستلاا ، ةمهلما ) ، متيس امك
عباتلا يرغتلما ةسارد
"
ةينوتركللإا ةرادلإا
"
خ نم تاكنف اهددح تيلا رصانعلا للا ي
نورخآو ش (
Venkatesh
et al, 2003
) يهو ( ،ةيكولسلا ةينلا ،ةييرسيتلا طورشلا ،يعامتجلاا يرثأتـلا ،عقوتلما دهلجا ،عقوتلما ءادلأا
يلعفلا مادختسلاا .)
يعوضوملا راطلإا 1.7 :
أ- لا ريغتملا لقتسم
:
ةفاقثلا ةيميظنتلا داعبلأا لمشتو
ةيرظن نم ةذوخألما ارشيمو نوسينيدل ةيميظنتلا ةفاقثلا
Denison &
Mishra (1995)
يهو : ( ةكراشلما ، فيكتلا ىلع ةردقلا ،
قاستلاا ، ةمهلما ).
ب - ا ريغتملا طيسول
:
داعبلأا لمشت نم ةذوخألما
لا جذومن ل دحولما ايجولونكتلا مادختساو لوبق
(
UTAUT
شيتاكنيفل )
نورخآو
Venkatesh et al, (2003)
لمشتو ( :
،عقوتلما دهلجا ،عقوتلما ءادلأا ،يعامتجلاا يرثأتـلا
ةييرسيتلا طورشلا .)
ج - عباتلا ريغتملا :
يو في لثمت ،ةيكولسلا ةينلا
و يلعفلا مادختسلاا ةينوتركللإا ةرادلإل
.
تاحلطصملا فيرعت 1.8 :
ةيميظنتلا ةفاقثلا :
اهفرعي
Kossen
ليج تيلا ميقلا ةعوممج انهأب ةمظنلما ءاضعأ اهب
( سوؤرمو ءاسؤر و
ن ) نم
ةئيبلا ةمظنلما كلتل ةيلخادلا ةئيبلا لىإ ةيجرالخا (
،نايمعلا : 2001
ص .)344
ايئارجإ ةيميظنتلا ةفاقثلا :
اهفرعيو ثحابلا
ضارغلأ ةساردلا
انهأب : عوممج ميقلا راكفلأاو ئدابلماو
تايكولسلاو تادقتعلماو يرياعلماو
تيلا ابه كترشي لماعلا
نو ةيوازلا ةعماج في لكشتو
مهلمع ةئيب بيلاسأو
مهلماعت عم
مهئاسؤر مهيسوؤرمو
.
ةينورتكللإا ةرادلإا :
ةموظنم يه إ
ةرادإ نم يداعلا يرادلإا لمعلا ليوتح لىإ فدته ةلماكتم ةينوتركل
رارقلا ذاتخا في دعاست ةيوق ةيتامولعم مظن ىلع دامتعلااب كلذو بسالحا مادختساب ةرادإ لىإ ةيودي ةفلكت لقأبو تقو عرسأب يرادلإا (
لآا ،اغ : 2042
ص .)2
ايئارجإ ةينورتكللإا ةرادلإا :
انهأب ثحابلا اهفرعيو يرادلإا لمعلا ليوتح ىلع ةيوازلا ةعماج ةردق
تلااصتلااو تامولعلما لامج في ةثيدلحا تاينقتلا ىلع دامتعلااب كلذو نيوتركلا لمع لىإ يديلقتلا تقو لقأب ةددلمحا فادهلأا قيقتحو ،اهئادأ ينستح فدبه ةفلكتو دهجو
.
ةكراشملا ي:
يرش لينو نوسينيد
Denison & Neale,1996
ثيح ةمظنلما في ينلماعلا ةكراشم ىدم لىإ
ةيتلآا رصانعلا دعبلا اذه نمضتيو ،ةمظنلما هاتج ةيلوؤسلماب روعشلا دادزي :
،ينكمتلاو ،قيرفلا ونح هجوتلا
ينلماعلا تاردق ريوطتو .
سناجتلاو قاستلاا ةجرد سكعي امك ،ةكسامتمو ةيوق ةفاقث ةمظنملل ناك اذإ ام دعبلا اذه ّينب ي :
دعبلا اذه نمضتيو ،ةفلتمخ رظن تاهجو دوجو عم تىح ةمظنلما في ينلماعلا ينب ةدئاسلا جامدنلاا ةيتلآا رصانعلا :
ةيرهولجا ميقلا حوضوو ،قافتلااو ،لماكتلاو قيسنتلا (Denison & Mishra 1995)
.
فيكتلا ىلع ةردقلا :
نم ةدراولا تاراشلإا عم فيكتلاو ةباجتسلاا ةعرس ىلع ةمظنلما ةردق في لثمتي
ةيتلآا رصانعلا نمضتي دعبلا اذهو ،قوسلاو ءلامعلا كلذ في ابم ةيجرالخا ةئيبلا :
زيكترلاو ،يميظنتلا ملعتلا
يريغتلا قلخو ،ءلامعلا ىلع
(Denison & Mishra 1995)
.
ةمهملا : نيعت ةيلبقتسلما تاهجوتلا دد يح يذلاو هقيقتح دارلما فدلهاب حضاو ساسحإ اهيدل ةمظنلما نأ
اذإ ام ددتح تيلا يه ةمهلما ةسمو ،لجلأا ةليوط
فادهأو ططخ اهيدل ةمظنلما تناك ا
،لا مأ ةيجيتاترس
اقث نم ىرخأ بناوج في اضيأ تايرغت ثدتح ،ةمظنملل ةيساسلأا ةمهلما يرغتت امدنعو
،ةمظنلما ةف
ةمهلما ةسم نمضتتو :
لااو ،ةيؤرلا تاياغلاو فادهلأاو ،ةيجيتاترس
( Fey & Denison 2003
. )
عقوتملا ءادلأا :
جولونكت مادختسا نأ دارفلأا دقتعي تيلا ةجردلا وه ىلع مهدعاسي فوس ةنيعم اي
ينستح أ مهفئاظو ءاد
( Venkatesh, et al, 2003
. )