The copyright © of this thesis belongs to its rightful author and/or other copyright owner. Copies can be accessed and downloaded for non-commercial or learning purposes without any charge and permission. The thesis cannot be reproduced or quoted as a whole without the permission from its rightful owner. No alteration or changes in format is allowed without permission from its rightful owner.
i
TAJUK
HUBUNGAN AMALAN PENGURUSAN KESELAMATAN DENGAN PRESTASI KESELAMATAN DALAM
KALANGAN KAKITANGAN JABATAN KECEMASAN DAN TRAUMA HOSPITAL SHAH ALAM
OLEH
WAHIDI BIN MAMAT
Tesis Ini Diserahkan Kepada
Othman Yeop Abdullah Graduate School of Business Management Universiti Utara Malaysia
Bagi Memenuhi Keperluan Ijazah Sarjana Sains
(Pengurusan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan
iii
KEBENARAN MERUJUK
Disertasi / Kertas Penyelidikan / Kertas Projek ini dikemukakan sebagai memenuhi keperluan bagi pengurniaan Ijazah Sarjana Sains, Universiti Utara Malaysia (UUM). Saya dengan ini bersetuju membenarkan pihak Perpustakaan Universiti Utara Malaysia mempamerkannya sebagai bahan rujukan umum. Saya juga bersetuju bahawa sebarang bentuk salinan sama ada secara keseluruhan atau sebahagian daripada disertasi / kertas penyelidikan / kertas projek ini untuk tujuan akademik perlulah mendapat kebenaran daripada Penyelia disertasi / kertas penyelidikan / kertas projek atau Pusat Pengajian Pengurusan Perniagaan terlebih dahulu.
Sebarang bentuk salinan dan cetakan bagi tujuan komersil adalah dilarang sama sekali tanpa kebenaran bertulis daripada penyelidik. Pernyataan rujukan kepada penulis dan UUM perlulah dinyatakan jika rujukan terhadap disertasi / kertas penyelidikan / kertas projek ini dilakukan.
Kebenaran untuk menyalin atau menggunakan disertasi / kertas penyelidikan / kertas projek ini sama ada sepenuhnya atau sebahagian hendaklah dipohon melalui:
Dekan Othman Yeop Abdullah Graduate School of Bussiness Management Universiti Utara Malaysia
06010 UUM Sintok Kedah Malaysia
iv
ABSTRAK
Prestasi keselamatan mencerminkan status semasa pencapaian matlamat dan imej amalan keselamatan sesebuah organisasi. Prestasi keselamatan di tempat kerja dipengaruhi oleh gelagat dan sikap pekerja semasa melaksanakan tugas. Kajian ini bertujuan mengkaji hubungan amalan pengurusan keselamatan dengan prestasi keselamatan. Soal selidik telah digunakan untuk kutipan data dengan melibatkan 121 responden dari kalangan kakitangan hospital Shah Alam. Data yang diperolihi dianalisa dengan menggunakan “Statistical Package for Social Science’’ (SPSS) versi 25. Analisis deskriptif menunjukkan nilai min pada persepsi sederhana.
Analisis kolerasi pula mempamerkan terdapatnya hubungan yang positif pada semua pembolehubah. Manakala analisis regresi menerangkan hanya latihan keselamatan dan penglibatan pekerja yang mempunyai hubungan yang signifikan dengan prestasi keselamatan.
Dengan itu pihak pengurusan haruslah menitikberatkan latihan keselamatan dan penglibatan pekerja di dalam meningkatkan prestasi keselamatan dikalangan kakitangan di jabatan kecemasan hospital Shah Alam.
Kata kunci: Prestasi keselamatan, amalan pengurusan keselamatan, latihan keselamatan, penglibatan pekerja dan jabatan kecemasan.
v
ABSTRACK
Safety performance reflects the status of an organization's safety goals and current image.
Workplace safety performance are influenced by the employees’ behavioral and attitude’s during performing safety practices. This study aims to examine the relationship between safety management practices and safety performance. The questionnaire was applied for data collection with 121 respondents from emergency department staff. Data were analyzed using
“Statistical Package for Social Science (SPSS) version 25. Descriptive analysis show the mean values at the moderate level. Correlation analysis revealed that there were positive relationship between safety performances and safety management practice. While regression analysis depicted that only safety training and employee engagement that were significantly related to safety performance. 47 percent of safety performance were explained by the safety training and employees’ engagement at the workplace. Therefore, the management should be emphasized the safety training module and employee involvement in all safety activities for improving safety performance among the staff at Emergency Department Shah Alam hospital.
Keywords: Safety performance, safety management practices, safety training, employee engagement and emergency departments.
vi
PENGHARGAAN
Dengan nama Allah Yang Maha Pemurah dan Maha Mengasihani.
Alhamdulillah, syukur ke hadrat Allah S.W.T kerana dengan keizinannya, maka terhasil kertas penyelidikan ini mengikut jadual seperti yang ditetapkan sebagai memenuhi syarat pengijazahan Sarjana, Universiti Utara Malaysia. Setinggi-tinggi penghargaan dan jutaan terima kasih saya ucapkan kepada Prof. Madya Fadzli Shah bin Abd Aziz selaku penyelia saya.
Dengan penuh kesabaran dan komitmen yang tinggi, beliau sentiasa memberi dorongan, teguran serta cadangan dari mula sehinggalah selesai kajian ini dijalankan tanpa merasa jemu.
Hanya Allah yang dapat membalas jasa beliau. Untuk isteri dan anak-anak terima kasih atas segala sokongan dan kata-kata semangat yang diberikan. Tidak dilupakan buat semua ahli keluarga yang dikasihi kerana banyak memberi dorongan dan doa sepanjang menyiapkan kajian ini serta tidak dilupakan doa yang sentiasa mengiringi ibu dan Allahyarham ayah yang selama ini banyak mencurahkan kasih sayang dan pengorbanan yang tidak terhingga.
Penghargaan dan ucapan terima kasih juga ditujukan kepada pensyarah- pensyarah yang telah banyak membantu dalam memberi maklumat dan tunjuk ajar samada didalam kelas atau luar kelas. Akhir sekali ucapan terima kasih juga ditujukan kepada semua sahabat-sahabat yang telah banyak bekerjasama dan memberikan bantuan serta nasihat sepanjang kajian ini dilaksanakan. Semoga kita akan beroleh kejayaan seterusnya dan hubungan ini akan kekal selamanya.
vii
ISI KANDUNGAN
TAJUK ... i
KEBENARAN MERUJUK ... iii
ABSTRAK ... iv
ABSTRACK ... v
PENGHARGAAN ... vi
ISI KANDUNGAN ... vii
SENARAI JADUAL ... xi
SENARAI GAMBAR RAJAH ... xiii
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1 Pendahuluan ... 1
1.2 Latar belakang Kajian ... 3
1.3 Penyataan Masalah ... 5
1.4 Objektif Kajian ... 8
1.5 Persoalan Kajian ... 9
1.6 Signifikasi / kepentingan kajian... 9
1.7 Skop Kajian ... 10
1.8 Senarai singkatan/ definisi istilah ... 11
1.8.1 Jabatan Kecemasan ... 11
1.8.2 Kakitangan ... 12
1.8.3 Amalan pengurusan keselamatan ... 12
1.8.4 Pengetahuan ... 12
1.8.5 Keselamatan ... 12
1.8.6 Hazard ... 13
1.8.7 Risiko ... 13
BAB 2 KAJIAN LITERATUR ... 14
2.1 Pengenalan ... 14
2.2 Prestasi Keselamatan ... 14
2.2.1 Pematuhan Keselamatan ... 14
2.2.2 Penyertaan Keselamatan ... 15
2.3 Amalan Pengurusan Keselamatan ... 15
2.3.1 Latihan Keselamatan ... 16
2.3.2 Penglibatan Pekerja ... 19
viii
2.3.3 Komitmen Pengurusan ... 20
2.3.4 Komunikasi dan maklumbalas keselamatan ... 22
2.3.5 Promosi Polisi Keselamatan ... 23
2.3.6 Peraturan dan Prosedur Keselamatan ... 25
2.4 Kerangka Kajian ... 26
2.4.1 Kerangka Teoritikal ... 26
2.5 Hipotesis Kajian ... 28
BAB 3 METODOLOGI KAJIAN ... 31
3.1 Pengenalan ... 31
3.2 Reka bentuk kajian ... 31
3.2.1 Populasi ... 32
3.2.2 Saiz Pensampelan ... 33
3.3 Definisi Operasional ... 34
3.3.1 Amalan Pengurusan Keselamatan ... 34
3.3.2 Prestasi Keselamatan ... 36
3.4 Pembangunan Instrumen Kajian ... 36
3.4.1 Item Komitmen pengurusan ... 37
3.4.2 Item latihan keselamatan ... 38
3.4.3 Item penglibatan kakitangan ... 39
3.4.4 Item Komunikasi dan Maklumbalas keselamatan ... 40
3.4.5 Item Peraturan dan Prosedur keselamatan ... 41
3.4.6 Item Dasar mempromosikan keselamatan ... 42
3.4.7 Item pematuhan keselamatan ... 44
3.4.8 Item penyertaan keselamatan ... 45
3.5 Borang soal selidik ... 46
3.5.1 Kaedah terjemahan... 48
3.5.2 Kesahan kandungan Instrumen ... 48
3.5.3 Kesahan pakar atas instrumen ... 48
3.6 Pengumpulan data ... 49
3.6.1 Kerangka Pensampelan ... 51
3.6.2 Prosedur pengumpulan data ... 51
3.6.3 Teknik Analisa Data ... 52
3.7 Kajian Rintis (pilot Study) ... 53
3.8 Teknik Penganalisaan Data ... 55
3.8.1 Analisis Deskriptif Pembolehubah ... 55
3.8.2 Analisis Inferensi ... 56
ix
3.8.3 Analisis Regresi ... 56
3.9 Rumusan ... 56
BAB 4 ... 57
PENEMUAN DATA DAN PERBINCANGAN ... 57
4.1 Pengenalan ... 57
4.2 Pemprosesan dan Pemeriksaan Data ... 57
4.2.1 Semakan Data ... 58
4.2.2 Ujian Normaliti ... 58
4.2.3 Ujian Linearity ... 64
4.2.4 Ujian multicollinearity ... 69
4.3 Analisis Kebolehpercayaan ... 70
4.4 Profil Demografik ... 72
4.4.1 Analisis Frekuensi Profil Demografi Responden ... 72
4.5 Analisis Deskriptif Min ... 75
4.5.1 Analisis Deskriptif Min Demografi... 75
4.5.2 Analisis Deskriptif Min Pemboleh Ubah ... 76
4.6 Analisis Inferensi ... 77
4.7 Analisis Regresi... 81
BAB 5 ... 82
PERBINCANGAN, CADANGAN DAN RUMUSAN ... 82
5.1 Pengenalan ... 82
5.2 Ringkasan kajian ... 82
5.3 Perbincangan Hasil Dapatan Kajian ... 83
5.3.1 Persepsi terhadap Amalan Pengurusan Keselamatan di Jabatan Kecemasan dan Trauma Hospital Shah Alam ... 83
5.3.2 Persepsi terhadap Prestasi Keselamatan Pekerjaan Dikalangan kakitangan Jabatan Kecemasan dan Trauma Hospital Shah Alam... 84
5.3.3 Amalan Pengurusan Keselamatan Dengan Persepsi Prestasi Keselamatan ... 85
5.4 Implikasi Penemuan Kajian ... 86
5.4.1 Implikasi Praktikal ... 87
5.4.2 Implikasi Teoritikal ... 87
5.5 Cadangan Penambahbaikan dan Kajian lanjutan ... 88
5.6 Limitasi Kajian ... 89
5.7 Kesimpulan ... 90 RUJUKAN ... xci LAMPIRAN... xcv
xi SENARAI JADUAL
Jadual 1: Kemalangan di tempat pekerjaan termasuk kes penyakit khidmat dari tahun 2013- 2017 (sumber rujukan: laporan tahunan 2017 PERKESO) ... 3 Jadual 2: Bilangan Kemalangan dan Faedah Dibayar Mengikut Perusahaan Serta Jantina, 2017(sumber rujukan: laporan tahunan 2017 PERKESO). ... 6 Jadual 3: pecahan bilangan anggota di Jabatan Kecemasan Hospital Shah Alam ... 32 Jadual 4: Krejcie & Morgan (1970) ... 33 Jadual 5: Komitmen Pengurusan (mengadungi 9 item dan diadaptasi dari Cheyne et al.
(1998) ... 37 Jadual 6: latihan keselamatan(mengadungi 6 item dan diadaptasi dari Cheyne & Cox (2000).
... 38 Jadual 7: Penglibatan kakitangan (mengadungi 5 item dan diadaptasi dari Coyle et al.
(1995). ... 39 Jadual 8: Komunikasi dan Maklumbalas keselamatan (mengadungi 5 item dan diadaptasi dari Flin et al. (2000). ... 40 Jadual 9: Peraturan dan Prosedur Keselamatan (mengadungi 5 item dan diadaptasi dari Glendon & Litherland (2001). ... 41 Jadual 10: Dasar mempromosikan keselamatan (mengadungi 5 item dan diadaptasi dari Neal et al. (2000). ... 42 Jadual 11: Pematuhan Keselamatan (mengadungi 7 item dan diadaptasi dari Williamson et al. (1997). ... 44 Jadual 12: Penyertaan keselamatan mengadungi 5 item dan diadaptasi dari Zohar (1980). .. 45
xii
Jadual 13: Taburan Item Untuk Soal Selidik Kajian Hubungan Antara Amalan Pengurusan Keselamatan dan Prestasi Keselamatan di Kalangan kakitangan Jabatan Kecemasan dan
Trauma Hospital Shah Alam ... 47
Jadual 14: Dapatan ujian kebolehkepercayaan (pekali Cronbach Alfa). ... 54
Jadual 15: Nilai Min Skor Bagi Menentukan Persepsi Amalan Pengurusan Keselamatan Dan Kesedaran Keselamatan ... 55
Jadual 16: Nilai r bagi Ujian Korelasi ... 56
Jadual 17: Jumlah Maklum Balas Responden ... 58
Jadual 18: Analisis Normaliti Pembolehubah Kajian... 59
Jadual 19: Nilai Toleransi dan Variance Inflated Factor (VIF) ... 69
Jadual 20: Nilai”Croncbach’s Alpha” bagi dimensi-dimensi Amalan Pengurusan Keselamatan dan Prestasi Keselamatan ... 71
Jadual 21: Analisis Demografik Responden (n=121) ... 72
Jadual 22: Analisis Deskriptif Min Demografik ... 75
Jadual 23: Nilai Min bagi Pemboleh Ubah Bersandar dan Tidak Bersandar ... 76
Jadual 24: Hasil Dapatan Analisis Korelasi (Pearson) ... 78
Jadual 25: Analisis Regresi antara Amalan Pengurusan Keselamatan dengan Prestasi Keselamatan ... 81
xiii
SENARAI GAMBAR RAJAH
Rajah 1: Model kajian amalan pengurusan keselamatan dan prestasi keselamatan oleh
Vinodkumar & Bhasi, 2010 ... 27
Rajah 2: Kerangka kajian ... 27
Rajah 3: Pemarkahan skala format Likert ... 48
Rajah 4: Histogram bagi Pemboleh Ubah Komitmen Pengurusan... 60
Rajah 5: Histogram bagi Pemboleh Ubah Latihan Keselamatan ... 61
Rajah 6: Histogram bagi Pemboleh Ubah Penglibatan Pekerja ... 61
Rajah 7: Histogram bagi Pemboleh Ubah Komunikasi dan Maklumbalas Keselamatan ... 62
Rajah 8: Histogram bagi Pemboleh Ubah Peraturan & Prosedur Keselamatan ... 62
Rajah 9: Histogram bagi Pemboleh Ubah Dasar Mempromosikan Keselamatan ... 63
Rajah 10: Histogram bagi Pemboleh Ubah Penyertaan Keselamatan Pekerjaan ... 63
Rajah 11: Histogram bagi Pemboleh Ubah Pematuhan Keselamatan Pekerjaan ... 64
Rajah 12: Normal Q-Q Bagi Pembolehubah Latihan Keselamatan ... 65
Rajah 13: Normal Q-Q Bagi Pembolehubah Penglibatan Pekerja ... 65
Rajah 14: Normal Q-Q Bagi Pembolehubah Komunikasi dan Maklumbalas Keselamatan ... 66
Rajah 15: Normal Q-Q Bagi Pembolehubah Peraturan dan Prosedur Keselamatan ... 66
Rajah 16: Normal Q-Q Bagi Pembolehubah Dasar Mempromosikan Keselamatan ... 67
Rajah 17: Normal Q-Q Bagi Pembolehubah Penyertaan Keselamatan ... 67
Rajah 18: Normal Q-Q Bagi Pembolehubah Pematuhan Keselamatan ... 68
1 BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Pendahuluan
Keselamatan dan kesihatan pekerjaan (KKP) adalah perkara yang amat penting didalam pengurusan sesebuah organisasi. Pekerja sentiasa terdedah kepada pelbagai risiko dan hazad semasa bekerja, diantaranya adalah hazad mekanikal, hazad bising dan hazad jatuh didalam industri pembinaan, perkilangan dan lain-lain (Geotsch 2015). Begitu juga dalam bidang perubatan dan kesihatan, dimana persekitaran pekerjaanya terdedah dengan bahan-bahan berbahaya dan penggunaan peralatan-peralatan yang berpotensi tinggi untuk mengakibatkan kemalangan semasa proses perawatan kepada pesakit yang memerlukan kefahaman yang jelas terhadap amalan keselamatan dan peraturan-peraturan dipatuhi di tempat kerja. Pada tahun 2011, sebanyak 6.8 peratus atau 253700 kes berkaitan kecederaan kerja dan penyakit-penyakit pekerjaan dalam persekitaran hospital dilaporkan di United Stated (US). Catatan ini adalah berdasarkan pada perkadaran bagi setiap 100 pekerja sepenuh masa (Bureau of Labor Statistics, 2013). Merujuk kepada statistik ini, hospital dan industri kesihatan telah dikenalpasti antara sektor yang merbahaya dengan pelbagai kejadian yang telah dilaporkan. Hasil dari pemantauan di kebanyakan hospital di Malaysia menunjukkan sebahagian besar penyumbang kepada kejadian kecederaan dan penyakit adalah dari Jabatan kecemasan yang didorong oleh kepadatan pesakit yang datang mendapatkan rawatan dengan pelbagai aduan dan kesakitan.
Set polisi, peraturan dan kod amalan adalah antara aspek penting kepada sistem pengurusan keselamatan pekerjaan di sesebuah organisasi. Sistem pengurusan keselamatan pekerjaan yang baik dapat memberikan impak positif terhadap gelagat selamat pekerja berkaitan dengan risiko dilapangan tempat kerja Díaz-Cabrera, D. Hernández-Fernaud, E, & Isla-Díaz, R (2007).
RUJUKAN
Abudayyeh, O., Fredericks, T.K., Butt, S.E., A., (2006). An investigation of management’s commitment to construction safety. International Journal of Project Management, 20(2), 167-174.
Ajslev, J., Dastjerdi, E. L., Dyreborg, J., Kines, P., Jeschke, K. C., Sundstrup, Efat, L. D., Pete Kines & Andersen, L. L. (2017). Safety climate and accidents at work: cross-sectional study among 15,000 workers of the general working population. Safety science, 91, 320-325.
Alhemood, A. M., Genaidy, A. M., Shell, R., Gunn, M., & Shoaf, C. (2004). Towards a model of safety climate measurement. International journal of occupational safety and ergonomics, 10(4), 303-318.
Ali, H., Azimah Chew Abdullah, N., & Subramaniam, C. (2009). Management practice in safety culture and its influence on workplace injury: An industrial study in Malaysia. Disaster Prevention and Management: An International Journal, 18(5), 470-477.
Alli, B. O. (2008). Fundamental principles of occupational health and safety. Vasa.
Retrived from https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Annuar. I., Zahedi. F., Kadir. A, & Mokhtar. A.B. (2010). Perlaksanaan Sistem Pengurusan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan di Makmal Perubatan: Faktor Dorongan dan Halangan Utama. Journal of Community Health, vol6, 1, 10-20.
Armstrong, M. (2006). Human resource management practice. London: Kogan page limited.
Aryee, S., & Hsiung, H. H. (2016). Regulatory focus and safety outcomes: An examination of the mediating influence of safety behavior. Safety science, 86, 27-35.
Awang, I. (2001). Kaedah penyelidikan: suatu sorotan. Intel Multimedia and Publication.
Aziz, S. F. A., & Selamat, M. N. (2016). Stimulating workplace learning through training characteristics and motivation to learn. Jurnal Pengurusan (UKM Journal of Management), 48.
Baba, A. (1997). Statistik penyelidikan dalam pendidikan dan sains sosial. Penerbit Universiti Kebangsaan Malaysia.
Barling, J., Kelloway, E. K., & Iverson, R. D. (2003). High-quality work, job satisfaction, and occupational injuries. Journal of applied psychology, 88(2), 276.
Blanchard, P. N., & Thacker J. W. (2007). Effective Training: Systems, Strategies, and Practices. Third Edition. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Cohen, L., Manion, L., & Morrison, K. (2002). Research methods in education. Routledge.
xcii
Cox, S. J. & Cheyne, A. J. T. 2000. Assessing safety culture in offshore environments. Safety Science 34: 111-129.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2017). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications.
Curado, C., Henriques, P. L., & Ribeiro, S. (2015). Voluntary or mandatory enrollment in training and the motivation to transfer training. International Journal of Training and Development, 19(2), 98-109.
De Vaus, D. (2002). Analyzing social science data: 50 key problems in data analysis. Sage.
Díaz-Cabrera, D., Hernández-Fernaud, E., & Isla-Díaz, R. (2007). An evaluation of a new instrument to measure organisational safety culture values and practices. Accident Analysis
& Prevention, 39(6), 1202-1211.
Eshraghi, H., & Salehi, L. (2010). The effect of organizational communications system on interpersonal conflict in physical education offices of Isfahan Province, Iran. World Academy of Science, Engineering and Technology, 66, 683-688.
Ferguson, E & Cox, T (1993). Exploratory Fctor Anaysis: A User’s Guide. Internation Journal of selection and Assesment, 1 (2), 84-94
Geldart, S., Smith, C. A., Shannon, H. S., & Lohfeld, L. (2010). Organizational practices and workplace health and safety: A cross-sectional study in manufacturing companies. Safety Science, 48(5), 562-569.
Griffin, M. A., & Neal, A. (2000). Perceptions of safety at work: a framework for linking safety climate to safety performance, knowledge, and motivation. Journal of occupational health psychology, 5(3), 347.
Hale, A., Borys, D., & Adams, M. (2015). Safety regulation: the lessons of workplace safety rule management for managing the regulatory burden. Safety science, 71, 112-122.
Hanson, D. W., Finch, C. F., Allegrante, J. P., & Sleet, D. (2012). Closing the gap between injury prevention research and community safety promotion practice: revisiting the public health model. Public health reports, 127(2), 147-155.
Hazami S., Mohd, R. N., Tan, C. F., & Raihani, M. K. (2005). Hubungkait Kemalangan Industri Dengan Kurikulum Kejureteraan: Satu Kajian. Fakulti Kejuruteraan Mekanikal, Universiti Teknikal Malaysia, Melaka.
Hofmann, D. A., & Stetzer, A. (1996). A cross‐level investigation of factors influencing unsafe behaviors and accidents. Personnel psychology, 49(2), 307-339.
Hofmann, D. A., & Stetzer, A. (1996). A cross‐level investigation of factors influencing unsafe behaviors and accidents. Personnel psychology, 49(2), 307-339.
Ilham, R. (2016, Oktober 26). Maut Cuci Tangki Gas. Berita Harian Online. Retrived from https://www.bharian.com.my/node/206312
xciii
Jilcha, K., & Kitaw, D. (2016). A Literature Review on Global Occupational Safety and Health Practice & Accidents Severity. International Journal for Quality Research, 10(2).
Kirwan, B. (1998). Safety management assessment and task analysis–a missing link. Safety management: The challenge of change. Elsevier, Oxford, 67, 92
Kothari, C. R. (2004). Research methodology: Methods and techniques. New Age International.
Labodová, A. (2004). Implementing integrated management systems using a risk analysis based approach. Journal of cleaner production, 12(6), 571-580.
Lu, C. S., & Yang, C. S. (2011). Safety climate and safety behavior in the passenger ferry context. Accident Analysis & Prevention, 43(1), 329-341.
Manan, K. A., Nor, S. M., & Omar, B. (2013). Model Penilaian Kirkpatrick: Mengkaji Pengaruh Komunikasi, Journal of Communication Jilid 29(2) 2013: 31-50
Mearns, K., Whitaker, S. M., & Flin, R. (2003). Safety climate, safety management practice and safety performance in offshore environments. Safety science, 41(8), 641-680.
Misnan, M. S. (2011). Pembangunan Budaya Keselamatan di Tempat Kerja. Penerbit UTM Press.
Moidunny, K. (2009). Keberkesanan program kelayakan professional kepengetuaan kebangsaan (NPQH). Unpublished PhD Thesis, Universiti Kebangsaan Malaysia.
Moten, A. R. (1998). A guide to research proposal and report writing. International Islamic University Malaysia.
Nadhim, E. A., Hon, C. K., Xia, B., Stewart, I., & Fang, D. (2018). Investigating the relationships between safety climate and safety performance indicators in retrofitting works. Construction Economics and Building, 18(2), 110-129.
Ngah, K., & Akhir, R. M. (1990). Kaedah penyelidikan: panduan mudah kerja luar. Fajar Bakti.
Ngah, N., Ngah, H., Adnan, A.S. (2016, November 10) 402 Buruh Maut Di Tapak Binaan Dalam Tempoh 6 Tahun. Berita Harian Online. Retrived from http://www.bharian.
com.my/node/211414.
Oxenburgh, M., & Marlow, P. (2005). The Productivity Assessment Tool: Computer-based cost benefit analysis model for the economic assessment of occupational health and safety interventions in the workplace. Journal of safety research, 36(3), 209-214.
Quintin, W. J, Michele O., Elizabeth, M., Louis K., Carmen M. (2010), The Impact of A Peer- Led Participatory Health and Safety Training Program For Latino Day Labourers In Construction. Journal of Safety Research, 41(3): 253-261.
Redeker, G.A, Webber, T. Czekster, R.M., Quickert, S. &Bowles, J.K F. 2017.
xciv
Estimating capacity and resourses allocation in healthcare setting using business process modelling and simulation. Anais XXXVII Congresso dan sociedade Brasilleira de Computacao.pp. 5-8
Shi, X. (2009). Have government regulations improved workplace safety?: a test of the asynchronous regulatory effects in China's coal industry, 1995–2006. Journal of safety research, 40(3), 207-213.
Sirajuddin, H., Emilia, Z. A., & Noor Hassim, I. (2005). Kajian komplian penggunaan alat perlindungan diri pekerja kilang keluli, Terengganu. Malaysian J Comm Health, 11(1), 65- 75.
Subramaniam, S. 2016. Kementerian Kesihatan Usaha Tangani Pengurangan Bujet.
https://www.berita harian.com.my/node/18181872. Dakses oleh 10 Ogos 2016
Tharenou, P. (2001). The relationship of training motivation to participation in training and development. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 74(5), 599-621.
Vinodkumar, M. N., & Bhasi, M. (2010). Safety management practices and safety behaviour:
Assessing the mediating role of safety knowledge and motivation. Accident Analysis &
Prevention, 42(6), 2082-2093.
Vredenburgh, A. G. (2002). Organizational safety: which management practices are most effective in reducing employee injury rates? Journal of safety Research, 33(2), 259-276.
Wan Malissa, Wan Rosmanira, Husyairi, Raymond, Ismail, Mohd. (2016). Utilizatation of emergency department, UKM medical centre: pattern of patient. Jurnal Teknologi. Vol 78, no 4-4, 53-58p., Publication Publisher.
Wu, T. C., Liu, C. W., & Lu, M. C. (2007). Safety climate in university and college laboratories: Impact of organizational and individual factors. Journal of Safety Research, 38(1), 91-102.
Yusof, A. A., & Osman, I. (2002). Pengurusan sumber manusia: konsep, isu dan pelaksanaan.
Prentice Hall.
xcv
LAMPIRAN
UNIVERSITI UTARA MALAYSIA
BORANG SOAL SELIDIK
”HUBUNGAN ANTARA AMALAN PENGURUSAN KESELAMATAN DAN PRESTASI KESELAMATAN DIKALANGAN KAKITANGAN JABATAN
KECEMASAN DAN TRAUMA, HOSPITAL SHAH ALAM SELANGOR”
BAHAGIAN A: CIRI-CIRI DEMOGRAFIK
Soalan – soalan di bawah adalah berkenaan dengan diri anda.
1.1 Jantina Lelaki Perempuan 1.2 Bangsa
Melayu Cina India
Lain-lain (nyatakan):
1.3 Umur
20 – 29 30 – 39 40 – 49 55 ke atas 1.4 Status Bujang
Berkahwin Bercerai Janda / duda
1.5 Posisi jawatan Pakar Perubatan Kecemasan
xcvi
No Sangat
tidak setuju
Tidak
setuju Neutral Setuju Sangat setuju
1 Keselamatan diberi keutamaan yang tinggi oleh
pihak pengurusan. 1 2 3 4 5
2 Isu-isu keselamatan diberikan keutamaan khusus
dalam program-program latihan di tempat kerja. 1 2 3 4 5
3 Pengurusan sering menerima pendapat daripada pekerja sebelum membuat keputusan mengenai pekara melibatkan keselamatan.
1 2 3 4 5
4 Pihak pengurusan tidak hadir ke mesyuarat
keselamatan. 1 2 3 4 5
5 Terdapat komunikasi terbuka mengenai isu
keselamatan di tempat kerja 1 2 3 4 5
6 Peraturan dan prosedur keselamatan dipatuhi
dengan tegas oleh pihak pengurusan. 1 2 3 4 5
7 Pihak pengurusan memberi latihan yang komperehensif untuk pekerja-pekerja di dalam isu- isu keselamatan dan kesihatan di tempat kerja.
1 2 3 4 5
8 Saya merasakan bahawa pihak pengurusan bersedia untuk berkompromi mengenai keselamatan untuk meningkatkan perkhidmatan.
1 2 3 4 5
9 Pekerja baru diberikan latihan secukupnya untuk mempelajari kaedah-kaedah dan prosedur keselamatan.
1 2 3 4 5
No Sangat
tidak setuju
Tidak
setuju Neutral Setuju Sangat setuju
10 Di tempat kerja saya, Pengurus/penyelia saya tidak
menunjukkan minat dalam keselamatan pekerja. 1 2 3 4 5
11 Pengurus / Penyelia saya sentiasa cuba untuk
menguatkuasakan prosedur kerja yang selamat. 1 2 3 4 5
12 Saya tidak cukup terlatih untuk bertindak balas
terhadap situasi kecemasan di tempat kerja saya. 1 2 3 4 5
13 Pekerja tidak ikhlas mengambil bahagian dalam
aktiviti mengenalpasti masalah keselamatan. 1 2 3 4 5
14 Pihak pengurusan hospital menggalakkan pekerjanya menghadiri program latihan keselamatan.
1 2 3 4 5
15 Pihak pengurusan memberi perhatian yang sama
penting diantara keselamatan dan pengeluaran. 1 2 3 4 5
16 Dalam sambutan minggu keselamatan jabatan saya serta aktiviti-aktiviti promosi keselamatan yang dianjurkan oleh pihak pengurusan sangat berkesan dalam mewujudkan kesedaran keselamatan di kalangan pekerja.
1 2 3 4 5
17 Latihan keselamatan yang diberikan kepada saya adalah mencukupi untuk membolehkan saya menilai persepsi hazad (risiko) di tempat kerja.
1 2 3 4 5
xcvii 18 Tindakan pembetulan sentiasa diambil oleh pihak
majikan apabila dimaklumkan mengenai amalan yang tidak selamat di tempat kerja.
1 2 3 4 5
19 Sasaran dan matlamat prestasi keselamatan dalam
organisasi saya tidak jelas kepada pekerja. 1 2 3 4 5
No Sangat
tidak setuju
Tidak
setuju Neutral Setuju Sangat setuju
20 Hospital tempat saya bekerja mempunyai jawatankuasa keselamatan yang terdiri daripada wakil-wakil pengurusan dan pekerja.
1 2 3 4 5
21 Apabila terdapat kemalangan nyaris (near-miss accident) yang dilaporkan, pihak pengurusan bertindak dengan cepat untuk menyelesaikan masalah tersebut.
1 2 3 4 5
22 Prosedur dan amalan keselamatan dalam organisasi ini adalah sangat berguna dan berkesan.
1 2 3 4 5
23 Kemudahan di jabatan keselamatan tidak mencukupi untuk memenuhi keperluan di organisasi saya.
1 2 3 4 5
24 Terdapat peluang yang mencukupi untuk membincangkan isu keselamatan dalam mesyuarat.
1 2 3 4 5
25 Pengurusan berunding dengan pekerja secara berkala tentang isu-isu keselamatan dan kesihatan di tempat kerja.
1 2 3 4 5
26 Di tempat kerja saya tidak mempunyai sistem laporan hazad (risiko) dimana pekerja boleh memberi maklumat awal sebelum berlaku kemalangan.
1 2 3 4 5
27 Pengurusan mengamalkan dasar pintu terbuka
mengenai isu-isu keselamatan. 1 2 3 4 5
28 Pematuhan undang-undang dan prosedur keselamatan dalam organisasi saya adalah mencukupi untuk menghalang berlakunya kemalangan.
1 2 3 4 5
29 Pihak pengurusan menggalakkan penglibatan pekerja dalam hal-hal yang berkaitan dengan keselamatan.
1 2 3 4 5
30 Dalam organisasi saya, pengendalian keselamatan (safety conduct) di anggap sebagai faktor positif untuk peluang kenaikan jawatan (job promotion).
1 2 3 4 5
xcviii Pegawai Perubatan
Penolong Pegawai Perubatan Jururawat Terlatih
Pembantu Perawatan Kesihatan Pemandu
1.6 Tempoh bertugas
Kurang dari setahun 1 - 4 tahun
5 - 9 tahun 10 - 14 tahun 15 - 19 tahun 20 tahun dan ke atas 1.7 Penempatan anda
KLINIKAL PENGURUSAN
KLINIKAL & PENGURUSAN
Lain-lain (nyatakan):_______________________________________
Bagi SEKSYEN B, C dan D. Bulatkan jawapan anda berpandukan skala di bawah Skala Penentu
Sangat Sangat tidak setuju setuju
1 2 3 4 5
BAHAGIAN B: AMALAN PENGURUSAN KESELAMATAN
No Sangat
tidak setuju
Tidak
setuju Neutral Setuju Sangat setuju 31 Pihak pengurusan menyediakan alat perlindungan
peribadi yang mencukupi untuk pekerja. 1 2 3 4 5
32 Penyelia saya akan merasa tidak berpuas hati dan marah apabila terdapat pekerja mendapati dan mengadu keadaan yang tidak selamat di dalam jabatan.
1 2 3 4 5
33 Jabatan saya menganugerahkan kepada sesiapa yang melaporkan tentang keselamatan hazard / perkara bahaya
1 2 3 4 5
34 Pemeriksaan keselamatan dijalankan secara
berkala. 1 2 3 4 5
35 Wujudnya persaingan sihat antara pekerja dalam mengenal pasti dan melapaorkan gelagat dan keadaan yang tidak selamat.
1 2 3 4 5
xcix BAHAGIAN C: PEMATUHAN KESELAMATAN
No Sangat
tidak setuju
Tidak
setuju Neutral Setuju Sangat setuju 36 Saya menggunakan semua peralatan keselamatan
untuk melakukan tugas saya. 1 2 3 4 5
37 Saya akan mematuhi peraturan-peraturan keselamatan untuk memastikan persekitaran tempat kerja sentiasa berada dalam keadaan selamat.
1 2 3 4 5
38 Saya mengikuti peraturan dan prosedur keselamatan yang betul semasa menjalankan tugas saya.
1 2 3 4 5
39 Saya memastikan persepsi keselamatan tertinggi
apabila saya menjalankan tugas saya. 1 2 3 4 5
40 Kadangkala kerana kekurangan masa, saya tidak
melakukan prosedur kerja yang betul dan selamat 1 2 3 4 5
41 Kadang-kadang kerana sudah biasa dengan pekerjaan, saya menyimpang dari prosedur kerja yang betul dan selamat.
1 2 3 4 5
42 Ia tidak selalunya praktikal untuk mematuhi semua peraturan dan prosedur keselamatan ketika melakukan pekerjaan.
BAHAGIAN D: PENYERTAAN KESELAMATAN
No Sangat
tidak setuju
Tidak
setuju Neutral Setuju Sangat setuju 43 Saya membantu rakan sekerja saya ketika mereka
bekerja di dalam keadaan berisiko atau berbahaya.
1 2 3 4 5
44 Saya sentiasa membantu pihak pengurusan sekiranya ada perkara berkaitan keselamatan yang dapat dilihat di kawasan kerja saya
1 2 3 4 5
45 Saya bersedia untuk berusaha dengan bersungguh- sungguh bagi mencapai matlamat keselamatan di tempat kerja.
1 2 3 4 5
46 Saya secara sukarela menjalankan tugas atau aktiviti yang membantu meningkatkan keselamatan di tempat kerja.
1 2 3 4 5
47 Saya menggalakkan rakan sekerja saya bekerja
dengan persekitaran yang selamat. 1 2 3 4 5
SOAL SELIDIK TAMAT
TERIMA KASIH DI ATAS KERJASAMA ANDA
